Vous venez d'envoyer une campagne de mailing et vous vous interrogez sur sa performance ...
Vos abonnés ont-ils été intéressés, et à quel point, par votre mail ?
Voici quelques indicateurs avec leur prise en charge (ou non) par NewsletTux.
Pré-requis
Pour évaluer une performance, il faut tout d'abord mesurer le résultat. Pour cela, lorsque vous créez votre future lettre, assurez-vous de bien activer le suivi des liens.
De même, dans les options de la liste de diffusion activez la comptabilisation des ouvertures.
La plupart des taux sont visibles dans les Statistiques. N'oubliez pas que ces informations sont quasi inexistantes sur les emails en format Texte.
Indicateurs de qualité
| Indicateur | Pris en charge par NewsletTux ? | Explication | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Taux de délivrabilité | Oui | Nombre d'emails reçus / nombre d'emails envoyés | Vous pouvez voir ce taux dans les Statistiques > Envois. |
| Taux d'ouvertures | Oui | Nombre de mails ouverts / nombre emails envoyés | Dans les statistiques, vous avez la répartition envoi Texte/HTML ainsi que le nombre de lectures. Ce taux vous montre l'intérêt de vos abonnés pour le sujet de la lettre d'information. |
| Taux de clic, Ouvertures | Partiellement | Nombre de mail cliqués / nombre d'ouvertures | Pas visible directement, mais facilement devinable : vous pouvez voir le nombre d'ouverture des liens (avec détails). Cela montre le taux de séduction de vos abonnés. |
| Taux de désabonnement | Partiellement | Nombre de désabonnements / nombres d'emails envoyés | Dans les statistiques abonnés, vous pouvez voir le nombre de désabonnements sur une plage de dates. Ceci est à paralléliser avec la date d'envoi d'une lettre. |
| Taux de diffusion | Oui | Nombre d'adresses IP pour un même abonné | Visible en bas de la page de statistiques. Un abonné ayant plusieurs IP peut avoir lu votre mail sur différentes connexions (ex. smartphone en 3G puis PC en wifi) ou bien avoir transféré le mail à quelqu'un d'autre. |
Indicateurs de suivi des liens
| Indicateur | Pris en charge par NewsletTux ? | Explication | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Taux de rebond | Non | Nombre de visites sur une page suite à l'arrivée par un lien depuis mail | Fonctionnalité indépendante de NewsletTux, permet par exemple de mesurer l'intérêt, avec une certaine granularité, de vos abonnés. |
| Temps passé sur la page | Non | Nécessite un outil de statistiques de site web | Fonctionnalité indépendante de NewsletTux |
Conversion, rentabilité de la campagne (ROI)
Cette section demande des outils spécifiques à votre site. Ce n'est pas Newslettux qui peut contrôler le panier d'achat de vos visiteurs ;-)
| Indicateur | Pris en charge par NewsletTux ? | Explication | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Taux de conversion | Non | Nombre de produits vendus grâce à une visite depuis un lien mail | Fonctionnalité indépendante de NewsletTux |
| CA par email | Non | Chiffre d'affaires généré grâce à l'emailing (via nombre d'emails envoyés) | Fonctionnalité indépendante de NewsletTux |
| Rentabilité de campagne | Non | Chiffre réalisé en tenant compte de toute la chaine logistique (conception, frais de port, frais d'hébergement ...) | Fonctionnalité indépendante de NewsletTux |
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A propos de l'auteur
Matthieu
Créateur de NewsletTux depuis 2005, je suis passé par Ingénieur Systèmes et Réseaux, et depuis peu, Directeur des Systèmes d'Information d'une PME. Un blog sur le sujet est en cours de construction ...